viernes, 23 de abril de 2010

AGRESIVIDAD DENTAL. CASO REAL

Se trata de un caso real. Un chico de 23 años acude, angustiado por un dolor intensísimo de muelas, a una franquicia dental. Le hacen una ficha, le ve un profesional y le pasan con una administrativa que le explica lo que hay que hacer ( lo primero una higiene-gratuita y un rascado periodontal de los 4 cuadrantes, y después una endodoncia de la pieza que le duele, junto con una reconstrucción y 1 funda ) y un presupuesto ( unos 1.000 Euros). La administrativa muy solícita le dice que no se preocupe por el dinero, ya que ellos mismos se encargan de financiarlo.
El chico angustiado por el dolor de muelas no sabe qué hacer, y pregunta si le pueden dar algo o hacerle alguna cosa para calmarle el dolor, a lo que le responden que primero tiene que firmar el docuemnto de financiación.
Afortunandamente el paciente siente que no lo están tratando bien, que lo que más le interesa a esta franquicia dental es cobrar y que su sufrimiento es algo secundario, por lo que en un momento de lucidez dentro de su angustioso dolor decide que se lo va a pensar.
A continuación va al médico de la seguridad social y le recetan un antibiótico y un antiinflamatorio aconsejándole que vaya a un dentista, con lo que a los 2 ó 3 días empiezan a remitir los síntomas.
Durante 3 semanas estuvieron llamándole los de la franquicia dental para que acudiese a tratarse con ellos ( y firmar ), con una insistencia tal que parecía que era el único paciente que tenían.
Al cabo de un mes acudió a otra clínica dental ( recomendada por un familiar ) perteneciente a un dentista de "los de toda la vida" y tras explorarle le dieron un plan de tratamiento y un presupuesto ( 1 Endodoncia con Reconstrucción y 1 Higiene, Total 325 Euros, a pagar conforme le fuesen realizando el tratamiento )
Supongo que ya sabéis lo que pasó, no ?
Esto me hace pensar varias cosas. Primera: Era necesario hacerle un rascado periodontal de los 4 cuadrantes? Seguramente no.  Es una práctica habitual de estas franquicias el decir que las higienes son gratuitas ( GANCHO COMERCIAL ) y enmascararlo con un rascado periodontal ( cobrando cerca de 300 Euros).
Segunda: La necesidad de poner una funda sobre una pieza endodonciada es discutible, pero se podría justificar. Pero de ahí a que te la intenten meter en una primera visita...
Tercera: Si el paciente tiene dolor intenso y te pide que se lo alivies, pienso que nos es el momento más oportuno para que firme una financiación.